A conclusão é de um inquérito da DECO PROteste, que analisou os hábitos, perceções e experiências dos consumidores nacionais relativamente à compra de produtos usados e recondicionados.

Um em cada dez portugueses (12%) nunca ouviu falar de produtos recondicionados, apesar do crescimento do mercado de segunda mão e da crescente atenção à sustentabilidade.

O estudo, revelado num comunicado de imprensa enviado às redações, destaca que o mercado de segunda mão está já bem enraizado em Portugal: 74% dos inquiridos afirmam ter comprado pelo menos um artigo usado nos 12 meses anteriores ao inquérito.

No entanto, quando se trata de produtos recondicionados — artigos que passam por processos de inspeção, reparação e teste antes de serem novamente colocados à venda — a adoção é ainda limitada. Apenas 38% dos portugueses dizem ter comprado este tipo de produto alguma vez na vida.

Apesar do desconhecimento e de alguns preconceitos ainda associados a estes produtos, a perceção de quem já os adquiriu é maioritariamente positiva. A maioria dos consumidores afirma estar satisfeita com a compra mais recente e admite voltar a optar por produtos recondicionados, contrariando dúvidas relacionadas com a qualidade e fiabilidade.

Os dados da DECO PROteste mostram ainda que os produtos tecnológicos e eletrónicos lideram claramente as preferências. Entre os consumidores que já compraram recondicionados, 57% adquiriu equipamentos de telecomunicações, como smartphones. Seguem-se os computadores, tablets e outros equipamentos tecnológicos (35%), os pequenos eletrodomésticos (22%) e os brinquedos e jogos (20%).

Importa recordar que os produtos recondicionados são bens que, após devolução ou utilização prévia, passam por processos rigorosos de verificação, reparação e teste, realizados por profissionais qualificados. Desde 2022, estes produtos beneficiam de três anos de garantia, tal como os artigos novos, um fator que reforça a proteção e a confiança do consumidor.

O perfil dos consumidores revela diferenças claras. Homens com menos de 32 anos demonstram maior abertura à compra de produtos recondicionados, representando quase dois terços dos consumidores deste mercado. Em sentido oposto, mulheres com mais de 35 anos surgem como o grupo menos recetivo, com menos de um quarto a admitir já ter feito este tipo de compra.

Para a DECO PROteste, os resultados sublinham a importância de reforçar a informação e a transparência neste mercado, nomeadamente através de regras mais claras sobre os processos de reparação, as peças utilizadas e a identificação dos recondicionadores, de forma a garantir maior confiança e segurança aos consumidores.