A nova ferramenta integra a campanha “Vamos, certamente, chegar ao ponto” e surge numa altura em que o país continua abaixo das metas nacionais de reciclagem.

A Ponto Verde  lançou o ELO, um novo chatbot baseado em Inteligência Artificial que pretende ajudar os portugueses a esclarecer dúvidas sobre a reciclagem de embalagens.

Disponível no site e na aplicação móvel da Ponto Verde, o assistente responde a questões frequentes, como o destino correto de caixas de pizza com gordura, loiça de vidro, cerâmica ou a necessidade de lavar embalagens antes de as reciclar.

Segundo a Ponto Verde, citada em comunicado, “7 em cada 10 portugueses separam as embalagens, mas destes só 1 é que separa bem”, evidenciando que persistem dúvidas na hora de utilizar os ecopontos. O chatbot pretende precisamente ser um apoio permanente aos cidadãos, recorrendo às cores dos ecopontos - verdE, azuL e amarelO - para dar origem ao nome ELO.

O lançamento do assistente digital é acompanhado por uma campanha de comunicação 360º, com presença em televisão, rádio, meios digitais, imprensa, outdoor e marketing de influência, além de três filmes digitais que mostram situações do quotidiano em que o ELO ajuda a resolver dúvidas sobre reciclagem.

A campanha inclui ainda uma ativação inspirada no Mundial de Futebol, que estabelece um paralelismo entre o sistema VAR e o chatbot, contando com a participação do antigo árbitro Pedro Henriques.

Para Ricardo Sacoto Lagoa, Diretor de Marketing, Sensibilização e Comunicação da Ponto Verde, “o lançamento do ELO reflete a nossa aposta contínua em disponibilizar soluções inovadoras que ajudam os cidadãos a reciclar mais e melhor as suas embalagens”, acrescentando que a ferramenta permite “o acesso a informação, de forma simples, rápida e fiável”.

De acordo com a marca, Portugal terminou 2025 com uma taxa de retoma de embalagens de 60,5%, abaixo da meta de 65%, reforçando a necessidade de melhorar a separação correta dos resíduos. Nesse sentido, o desenvolvimento do ELO enquadra-se na estratégia de inovação da entidade, que celebra este ano 30 anos de atividade e afirma já ter investido cerca de 63,6 milhões de euros em comunicação, educação e sensibilização para a reciclagem.