A nova plataforma da seguradora apresenta uma navegação simplificada, simuladores melhorados e novas funcionalidades digitais, reforçando a estratégia omnicanal da marca.

A Fidelidade lançou um novo website, numa iniciativa que reforça a estratégia de transformação digital da seguradora e procura tornar a experiência dos clientes mais simples, personalizada e consistente nos diferentes canais de contacto.

A plataforma integra uma imagem renovada, navegação mais intuitiva, simuladores evoluídos e novas funcionalidades de self-service, permitindo aos utilizadores aceder a produtos e serviços, realizar simulações e gerir diferentes necessidades de forma mais autónoma.

O projeto faz parte do programa de renovação dos canais digitais do grupo e pretende assegurar uma experiência integrada ao longo de toda a jornada do cliente, desde a pesquisa de soluções até à sua contratação e utilização. A nova estrutura tecnológica foi também concebida para acompanhar a evolução da oferta da seguradora e facilitar a introdução de novas funcionalidades.

A renovação reforça igualmente a estratégia omnicanal da Fidelidade, através de uma maior articulação entre os canais digitais, a rede de mediadores e as equipas de apoio ao cliente.

Segundo Sérgio Carvalho, diretor de Marketing e Clientes da Fidelidade, “o lançamento representa mais um passo na construção de experiências digitais integradas, adaptadas às preferências dos clientes e consistentes em todos os pontos de contacto”.

Com esta mudança, a seguradora pretende consolidar a inovação tecnológica como parte central da relação com os clientes e preparar a evolução dos seus serviços digitais.