Nota da direção editorial:

O jornalismo positivo nunca foi tão importante para a economia do país. Apoie a produção dos nossos conteúdos tornando-se membro ou subscritor da nossa comunidade.

Faça parte de uma causa de empoderamento das marcas, das empresas e das pessoas que nelas trabalham.

Ao longo dos anos os processos de marketing tornaram-se cada vez mais complexos, dando maior ênfase ao desenvolvimento de relações com os clientes, na construção de uma forte imagem da marca e na orientação para o cliente, onde os produtos e serviços são projectados e redesenhados com base em estudos de mercado.

Todos os profissionais de marketing procuram informação actualizada dos seus consumidores para construir estratégias vencedoras, o que nem sempre é fácil, e em breve terão ajuda de sistemas e plataformas de Inteligência Artificial. Se por um lado sabemos que os algoritmos desta (suposta) inteligência ainda têm bastante dificuldade em lidar com emoções, por outro, conseguem interpretar quantidades massivas de informação sobre reacções emocionais, compilando os dados de forma a conseguir extrair informação valiosa para desenvolver estratégias de abordagem ao mercado com base nas emoções dos consumidores.

Não tenho dúvidas que a Inteligência Artificial irá mudar a forma como desenhamos as nossas estratégias de marketing, comunicação e branding, havendo já empresas que vendem serviços de análise bastante interessantes como a Affectivaque (com o consentimento do cliente) usam a tecnologia para capturar reacções faciais (macro e micro) de anúncios para a industria automóvel.

É óbvio que não será fácil implementar sistemas que nos permitam recolher dados tão sensíveis como os que definem as nossas emoções, pois há desafios operacionais e de protecção da privacidade. Mas as marcas e os profissionais que o conseguirem fazer vão estar em vantagem competitiva.

Ao ler este artigo deve ter reagido emocionalmente. Agora, imagine que estava a ser analisado. Assustador, não?!