A Mipmed transformou a sua loja online num ecossistema que reúne conteúdos sobre doenças e sintomas, apoio através de chatbot, produtos clínicos e soluções logísticas que permitem entregas em menos de 24 horas, procurando concentrar num único lugar aquilo que hoje obriga a navegar por vários.

A empresa portuguesa lançou a versão V5 da sua plataforma digital, criada para reduzir o percurso habitual entre uma dúvida de saúde, a pesquisa de informação e a compra de produtos adequados.

A nova plataforma foi pensada para perfis muito diferentes: clínicas com várias unidades que precisam de enviar a mesma encomenda para moradas distintas, fisioterapeutas que procuram material de reabilitação, dentistas que querem repor consumíveis sem perder tempo e famílias que procuram explicações simples e produtos adequados. A Mipmed quer substituir o percurso fragmentado — pesquisar sintomas num site, procurar produtos noutro, pedir aconselhamento por telefone e concluir a compra numa plataforma diferente — por um processo integrado.

Segundo Miguel Portela e Pedro Fonseca, criadores da Mipmed, citados em comunicado, a plataforma deixa de funcionar apenas como catálogo digital e passa a integrar comércio eletrónico, gestão de encomendas, faturação, apoio automatizado e uma base de conhecimento validada por profissionais de saúde.

Um dos elementos centrais é a MedPédia, uma área com conteúdos sobre doenças, sintomas, prevenção e tratamentos, acompanhados da indicação de que não substituem o aconselhamento clínico. A esta base junta‑se um chatbot que orienta o utilizador, responde a dúvidas frequentes e facilita o acesso à informação, mantendo disponível o apoio humano quando necessário.

Para profissionais e instituições, a plataforma procura resolver problemas operacionais que consomem tempo diariamente: distribuir uma encomenda por várias moradas, integrar pedidos feitos por telefone ou email, recuperar pagamentos caducados, automatizar documentação e centralizar informação comercial. Para o consumidor final, a aposta passa por navegação mais simples, login rápido, pontos de recolha e entregas anunciadas para menos de 24 horas.

A nova versão foi desenvolvida sobre uma arquitetura tecnológica escalável, assente em Laravel e React, substituindo uma estrutura anterior que limitava a integração de novas funcionalidades. Com esta evolução, a Mipmed procura assumir‑se não apenas como distribuidora digital, mas como parceira tecnológica de profissionais e instituições de saúde.

Num setor em que a urgência pode começar na falta de um consumível, de um equipamento ou de uma resposta clara, a empresa pretende reduzir o tempo entre a necessidade e a solução, tornando o acesso a produtos e informação de saúde menos fragmentado — sem substituir a decisão clínica nem o contacto humano.