Através desta nova ferramenta de comunicação, os utilizadores passam a ter acesso imediato a notificações sobre alterações de percurso, supressões, desvios e outros condicionamentos que possam afetar as suas deslocações.

A Carris passou a disponibilizar um canal oficial de WhatsApp que permite aos passageiros receberem informação em tempo real sobre alterações e atualizações de serviço na rede.

O canal funciona em formato de difusão, garantindo uma leitura simples da informação e assegurando a privacidade dos utilizadores, cujos dados não ficam visíveis. Para receber as atualizações, basta aceder ao canal oficial e selecionar a opção “Seguir”.

A informação é organizada de acordo com o sistema de cores utilizado pela Carris, que associa as carreiras às zonas da cidade onde têm origem, facilitando a identificação das linhas mais relevantes para cada utilizador.

As notificações enviadas através do WhatsApp seguem também esta lógica de cores, permitindo uma leitura mais rápida e intuitiva da informação operacional.

Com esta iniciativa, a Carris pretende reforçar a aposta numa comunicação mais direta e acessível, alinhada com as necessidades de mobilidade dos passageiros na cidade de Lisboa.