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E se há algo que nos aproximou uns dos outros foram as diferentes plataformas de videoconferências. Não é por acaso que o Zoom é a marca com maior crescimento no índice de relevância e reputação emocional, para os portugueses.

O estudo anual RepScore, da Consultora OnStrategy, mostra que numa escala de 100 pontos há duas marcas que se destacam: a Nestlé como a marca com melhor índice de reputação e relação emocional com 84,7 pontos e o Zoom como a marca que registou o maior crescimento deste índice em comparação com o período pré pandemia com 76,8 pontos (+16,4 pontos).

“Verificamos que o ano de 2020 colocou à prova a relevância das marcas e a forma como estas conseguiram adaptar-se a uma nova realidade de se relacionarem com os seus públicos, e nesse sentido as marcas mais fortes acabaram por tirar proveito dos seus alicerces e foram as mais resilientes conseguindo inclusive ganhos significativos que resultam na evidência de as marcas de excelência (com mais de 80 pontos) terem aumentado de um ano para o outro”, explica em comunicado Pedro Tavares, partner e ceo da OnStrategy.

Foram selecionadas mais de 40 indústrias, entre as quais a área dos seguros (com a Fidelidade a obter o melhor índice e a Multicare o maior crescimento do índice), energia (onde a EDP obteve o melhor índice e a Endesa o maior crescimento do índice), multimédia (YouTube obteve o melhor índice e a SIC o maior crescimento do índice), retalho alimentar (Continente com melhor índice e Lidl com maior crescimento do índice), retalho de tecnologia (Worten com melhor e maior crescimento do índice), e até celebridades e personalidade (Cristiano Ronaldo obteve o melhor índice e Miguel Oliveira o maior crescimento do índice).

“A história mostra-nos que em todos os momentos de grandes crises foram as marcas mais fortes que triunfaram”, acrescenta Pedro Tavares.