“Uma força que nunca se apaga” é o título da carta aberta que a Vodafone Portugal publicou nos jornais portugueses esta sexta-feira. No documento, a operadora refere que provavelmente nunca se saberá o que motivou o ciberataque iniciado na noite de 7 de fevereiro e confirmado pele própria operadora na manhã de 8.

O ataque que já é considerado, mesmo a nível internacional, sem precedentes, atingiu quase 5 milhões de clientes com a interrupção de quase todos os serviços da operadora na rede móvel e fixa.

“Sabemos que a tecnologia tem um poder astronómico. Mas o que nos distingue é o que fazemos dela. Porque para nós, a tecnologia estará sempre ao serviço do bem. Estaremos sempre do lado certo. Esta é a força que nunca vão conseguir apagar.” A Vodafone termina a carta com a assinatura da marca “Together we can”, que quando foi lançada, procurava reforçar a valorização do uso da tecnologia a favor da humanidade, um princípio que a marca reforçou nesta carta.

Nas redes sociais esta comunicação da marca está a ser aplaudida e bem recebida por vários clientes e profissionais do setor. À data de hoje, foi publicado um vídeo nas redes sociais da Vodafone como forma de agradecimento pela onda de solidariedade, força e determinação.

Sensivelmente quatro dias após o ataque, a operadora divulgou um comunicado de imprensa que dava conta do regresso à normalidade de todos os seus serviços para todos os clientes.