A Vodafone está presente na vida dos portugueses há 30 anos. “Trouxemos um conjunto muito vasto de inovação em todas as áreas na comunicação, na forma como nos relacionávamos com os clientes, na gestão interna da empresa e na forma como nos organizamos. A paixão que colocávamos nas coisas fazia-nos acreditar que conseguíamos fazer sempre melhor do que aquilo que tínhamos feito no dia anterior e é isso que nos mantém ainda nos dias de hoje” conta ao Imagens de Marca Mário Vaz, Presidente Executivo da Vodafone.

A marca traçou um percurso ao longo das últimas três décadas marcado não só pelas inovações tecnológicas, mas também pela emoção e pela proximidade ao cliente, algo que, para Mário Vaz foi um dos pontos chave para o sucesso da marca: “É uma paixão que também é alimentada pelo feedback que nos é dado pelos clientes. Nós olhamos para o NPS, um indicador que mede o quanto é que as pessoas reconhecem e recomendam a nossa marca a terceiros, e alimenta-nos os inputs que nos dão. Os positivos e os negativos porque os negativos também nos dão oportunidade de melhorar”.

“É uma marca de causas, é uma marca de valores de verdade, de autenticidade e por isso acho que isso nos aproxima dos portugueses. Temos relações muito fortes com quem nos segue”, conta Leonor Dias ao Imagens de Marca, Diretora de Marca da Vodafone e reforça que é também “uma marca que fala de emoções. Portanto, quer seja para fazer sorrir, quer seja para dar a gargalhada, quer seja para verter a lágrima (em campanhas), a Vodafone está lá.”

Na sequência dos 30 anos, a Vodafone tem um passatempo a decorrer na aplicação da marca onde sorteia vários prémios aos clientes e apostou ainda em dois novos conteúdos: um videocast onde junta parceiros e colaboradores que recordam os trinta anos da marca, e uma mini série documental feita em parceria com a SIC que faz um balanço de como tudo era diferente em Portugal há três décadas.

O Imagens de Marca esteve à conversa com Mário Vaz e Leonor Dias. Veja a reportagem acima.