O Twitter usou uma história real para mostrar o exemplo de utilizadores que utilizam a plataforma para conversar. Para o anúncio de Natal a rede social utilizou o exemplo do professor de Ciência e Computação da Universidade da Virginia, John Lewis, que no twitter tem a conta @johnlewis, para dar conta de um caso de boa disposição.

Este utilizador tem o mesmo nome que a marca retalhista do Reino Unido John Lewis, que recentemente também apresentou a sua campanha de Natal. John Lewis é muitas vezes identificado no Twitter em publicações dirigidas à marca retalhista britânica e responde sempre com humor e identifica sempre a conta oficial da John Lewis.

A marca pretende usar o exemplo deste professor universitário como o exemplo de alguém que se junta à conversa de uma forma positiva e divertida.