O tribunal defendeu ainda que deveria existir uma indicação “clara, compreensível e facilmente percetível” durante vários meses após a redução da quantidade, de forma a evitar confusão junto dos consumidores.

A Milka está no centro de um caso de “shrinkflation” — prática em que produtos mantêm uma aparência semelhante apesar de oferecerem menos quantidade ou aumentarem de preço —, depois de um tribunal alemão considerar que a marca induziu consumidores em erro ao reduzir o tamanho das suas tabletes sem alterar de forma significativa a embalagem.

Segundo a Reuters, o tribunal de Bremen concluiu que a Mondelez — empresa responsável pela marca — enganou consumidores ao reduzir várias tabletes Milka de 100 para 90 gramas, mantendo praticamente intacto o design visual das embalagens.

De acordo com a decisão judicial, a “expectativa visual” criada por um produto familiar para os consumidores entrou em conflito com a quantidade efetiva do produto, uma vez que a alteração do peso não foi acompanhada por um aviso suficientemente visível na embalagem.

O caso foi levado a tribunal por uma associação de defesa do consumidor de Hamburgo e rapidamente ganhou dimensão internacional, tornando-se um dos exemplos mais mediáticos recentes do fenómeno conhecido como “shrinkflation”.

Segundo o The Guardian, além da redução do peso, o preço da tablete também terá aumentado de 1,49€ para 1,99€, reforçando as críticas em torno da transparência da marca.

A Mondelez afirmou à Reuters que está a analisar a decisão do tribunal e sublinhou que continuará a procurar uma comunicação “clara” com os consumidores. A empresa justificou ainda a redução com um contexto de mercado “mais complexo e instável do que nunca”, marcado pelo aumento dos custos associados ao cacau e produção.

Mais do que um caso isolado de embalagem, a decisão está a ser vista como um momento relevante na discussão sobre transparência no retalho alimentar, packaging e confiança do consumidor, numa altura em que várias marcas enfrentam críticas relacionadas com práticas de redução silenciosa de produto.