Um estudo da AirAdvisor analisou 30 companhias aéreas que operam na Europa e colocou a transportadora portuguesa a meio da tabela, com 66 pontos em 100. A KLM lidera a classificação, enquanto easyJet e Ryanair também ficam à frente da TAP.

Viajar para estar com a família durante o Natal pode representar alguns desafios para os passageiros mais velhos, sobretudo quando existem necessidades específicas de mobilidade, assistência ou transporte de medicamentos. Neste contexto, a AirAdvisor, empresa especializada em direitos dos passageiros aéreos, analisou as políticas de 30 companhias aéreas que operam na Europa para perceber quais oferecem melhores condições a este segmento de viajantes.

No estudo, citado em comunicado, a TAP Air Portugal ocupa a 13.ª posição, com uma pontuação de 66 pontos em 100, ficando empatada com a Air Europa. A companhia portuguesa surge atrás de transportadoras como a easyJet, que alcança o quarto lugar, com 74,6 pontos, e a Ryanair, na sétima posição, com 69 pontos. No topo da classificação está a KLM, com 89,4 pontos, seguida da LOT Polish Airlines, com 81,6, e da British Airways, com 76,4 pontos.

A posição da TAP merece, contudo, uma ressalva. Segundo a AirAdvisor, apenas 46% dos critérios analisados puderam ser confirmados através da informação pública disponibilizada pela companhia. A entidade sublinha que a falta de informação publicada não significa necessariamente uma menor qualidade da assistência, mas pode dificultar o planeamento das viagens por parte dos passageiros e das respetivas famílias.

Entre os aspetos avaliados estão a disponibilidade de assistência em cadeira de rodas, as condições para viajar com acompanhantes, as regras relativas ao transporte de medicamentos e a existência de descontos específicos para passageiros seniores.

KLM lidera e Air France destaca-se nos descontos

A KLM ocupa o primeiro lugar do ranking, beneficiando de procedimentos de assistência publicados e de condições de acessibilidade a bordo. Entre os serviços identificados pela AirAdvisor está a disponibilização de cadeiras de rodas de corredor em toda a frota. A companhia recomenda ainda um intervalo mínimo de duas horas e meia para ligações no aeroporto de Amesterdão Schiphol aos passageiros que necessitam de assistência.

Outra das transportadoras em destaque é a Air France, que disponibiliza descontos de até 30% em tarifas selecionadas para passageiros com 65 ou mais anos.

O estudo evidencia também diferenças significativas entre companhias aéreas na forma como organizam os procedimentos de assistência, desde o momento da reserva até ao check-in e à atribuição de lugares para passageiros que viajam acompanhados.

Planeamento da viagem ganha importância antes do Natal

Com a aproximação da época natalícia, a AirAdvisor chama a atenção para a importância de confirmar antecipadamente as condições de viagem, sobretudo quando estão envolvidas necessidades específicas de assistência.

No caso da TAP, a recomendação passa por contactar diretamente a companhia para esclarecer as condições de assistência em cadeira de rodas, o transporte de medicamentos e a possibilidade de garantir lugares junto dos acompanhantes.

A análise procura, assim, dar maior visibilidade às condições disponibilizadas pelas transportadoras europeias e ajudar os passageiros a tomar decisões mais informadas no momento da reserva.

O ranking completo, que reúne as 30 companhias aéreas analisadas e o detalhe dos critérios avaliados, está disponível no site da AirAdvisor.