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A maior parte dos consumidores não espera que a publicidade seja "substancialmente diferente" do que era antes da pandemia entrar nas nossas vidas. Na verdade, o consumidor espera mesmo que se mantenha com o mesmo foco de antes da Covid-19 chegar: emocional, chamativa, informativa e autêntica. 

A verdade é muito se especulou sobre como as marcas deveriam falar com o consumidor numa altura desafiante para todos. Segundo o mesmo estudo, a maioria dos entrevistados espera mesmo que a publicidade reaja de maneira responsável a esta situação mas 77% quer que volte a ser "maioritariamente normal". 

Um resultado um tanto inesperado mas que pode revelar a vontade dos consumidores em regressarem a uma vida o mais "normal possível". 

A grande maioria dos consumidores espera que as campanhas de publicidade sejam recheadas de bom humor (90%), divertidas e originais (91%). 

O que é ou não aceitável? Das imagens às palavras...

No estudo, a Media Analyzer referiu também a importância de certo tipo de imagens em diferentes contextos, como o escritório, a casa ou o desporto. 

No que toca ao desporto, é "aceitável" para os consumidores ver poucas pessoas retratadas em anúncios, respeitando a distância social. Por outro lado, o consumidor é extremamente relutante em relação às imagens de festas em massa. As únicas imagens de festa que não são rejeitadas pelos consumidores são aquelas em que colocam apenas alguns amigos no centro das atenções. 

No caso das imagens de pessoas nas compras, a ausência de distanciamento social entre as pessoas é visto como algo prejudicial aos olhos do consumidor. 

Por outro lado, as imagens de pessoas a desfrutar da natureza são vistas como positivas, a não ser que retratem um "aglomerado" de pessoas sem cumprirem as regras obrigatórias de distância social. 

Mas pasme-se: as imagens de pessoas a usar máscara na publicidade são rejeitadas pelo consumidor. As pessoas entrevistadas afirmaram não "gostar que os anúncios lembrem a obrigação de utilizar constantemente máscara". 

Já no que toca a palavras, as que têm maior aceitação pelo consumidor são: "natural", "vida", "alegria" e "confiança". Já as mais julgadas são "diversão", "futuro" e "juntos".