Os portugueses estão insatisfeitos com a banca tradicional, segundo um estudo realizado pela instituição de pagamentos Nickel, em conjunto com a agência independente DATA E. Os resultados mostram um número crescente de cidadãos portugueses que procuram alternativas inovadoras, como os bancos online.

“As conclusões do nosso estudo evidenciam uma clara mudança no sentimento dos consumidores relativamente às soluções bancárias digitais. À medida que cresce a insatisfação com os modelos tradicionais, há uma apetência crescente entre os consumidores portugueses por formas novas e inovadoras de gestão das suas finanças”, explica João Guerra, CEO da Nickel Portugal, em comunicado.

O estudo contou com a participação de 1040 indivíduos de várias regiões do país, com idades compreendidas entre os 18 e os 64 anos, e mostra ainda que 6 em cada 10 portugueses são clientes de mais do que um banco.

A pesquisa demonstrou que, quando consideram mudar de banco, os consumidores dão prioridade a estruturas de preços simples, à proximidade das agências e ao acesso rápido a cartões e a um IBAN. No entanto, 37% dos inquiridos revelaram que não mudam de banco há mais de cinco anos.

“O sistema bancário tradicional é, desde há muito, um pilar da estabilidade financeira. No entanto, à medida que as preferências e expetativas dos consumidores evoluem, é crucial que os bancos se adaptem e satisfaçam as suas necessidades em constante mudança. O aumento da insatisfação entre os consumidores portugueses indica que existe uma clara procura por soluções mais inovadoras que proporcionem simplicidade e conveniência”, acrescenta o responsável da Nickel Portugal.

Mais de metade dos inquiridos manifestou insatisfação com o horário da banca tradicional e 77,9% consideraram vantajosa a realização de transações financeiras em lojas de comércio local, devido à localização conveniente e ao horário de funcionamento alargado. Também os custos da manutenção de conta são a principal motivação para os que estão a pensar mudar de banco.