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Chatbot dá aconselhamento personalizado
Olá Nivea, podem ajudar?
23 de julho de 2019
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Olá Nivea, podem ajudar?
Catarina Rato Lima
Jornalista

Estudou Jornalismo, depois Gestão de Marketing.
A sua primeira experiência na área foi na Benfica TV, onde entre informação viajava “Pelas Casas do Benfica”.
Numa altura em que a vida é demasiado curta para usar meias da mesma cor, os tempos livres ocupa-os com treino militar, língua gestual e viagens.
O que a move é a diversidade, novos desafios e leituras entusiastas desde que possa partilhá-las com o máximo de pessoas possível.

Inovação na hora de escolher a maquilhagem, o creme de rosto ou até mesmo para saber o estado da pele. Com a multiplicação de produtos, gamas e marcas, quantas de nós não se confundem na hora de escolher?

A Nivea quis dar uma ajuda e simplificar criando um Chatbot, ainda apenas disponível no Facebook Messenger, mas cujo objetivo é dar um aconselhamento personalizado nos cuidados de rosto.

Esta plataforma vai estar ativa 24 horas por dia, 365 dias por ano, possibilitando que os clientes tirem dúvidas e obtenham respostas em tempo real e servindo também como forma de aproximar a marca dos consumidores, visto que esta tendência proporciona o contacto direto entre o cliente e a marca.

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