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Inovação na hora de escolher a maquilhagem, o creme de rosto ou até mesmo para saber o estado da pele. Com a multiplicação de produtos, gamas e marcas, quantas de nós não se confundem na hora de escolher?
A Nivea quis dar uma ajuda e simplificar criando um Chatbot, ainda apenas disponível no Facebook Messenger, mas cujo objetivo é dar um aconselhamento personalizado nos cuidados de rosto.
Esta plataforma vai estar ativa 24 horas por dia, 365 dias por ano, possibilitando que os clientes tirem dúvidas e obtenham respostas em tempo real e servindo também como forma de aproximar a marca dos consumidores, visto que esta tendência proporciona o contacto direto entre o cliente e a marca.
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