A plataforma online Zalando quer elevar a experiência do e-commerce através de um provador virtual.

A partir de agora, os clientes da marca podem criar um avatar em 3D, introduzindo a sua altura, peso e género, e receber informações sobre uma seleção de 22 modelos de jeans. Com este sistema, os consumidores podem ver se as calças ficam ajustadas ou folgadas no próprio avatar, facilitando a escolha da peça.

A Zalando decidiu apostar nesta ferramenta depois de realizar projetos pilotos com a Puma e com a sua marca própria Anna Field, onde mais de 30 mil clientes tiveram a possibilidade de testar a tecnologia.

“O nosso objetivo é aprender e entender como os consumidores interagem com esta nova tecnologia para que possamos desenvolver uma solução escalável contínua no futuro. Percebemos que o envolvimento do consumidor com estas iniciativas aumentou e, de facto, cerca de metade dos clientes experimentam mais de um tamanho com o seu avatar”, explica Stacia Carr, vice-presidente de Size & Fit da Zalando, em declarações citadas pelo Marketing Directo.

O objetivo deste projeto passa por ajudar os clientes a encontrar o tamanho certo logo na primeira vez, aprofundar o relacionamento com os mesmos e tornar as compras na Zalando uma experiência mais pessoal e interativa. Para já este provador virtual está disponível apenas para os consumidores espanhóis.

De acordo com o Marketing Directo, a Zalando é a única plataforma de e-commerce da Europa com uma equipa própria dedicada a estudar especificamente os tamanhos das peças. Este departamento usa padrões de modelagem e machine learning para descobrir se os itens ficarão grandes ou pequenos. A equipa também desenvolveu recomendações de tamanho personalizadas com base no histórico de compras e devoluções de clientes. 

A empresa está a trabalhar numa ferramenta de medição corporal que estará disponível nos próximos meses. Esta ferramenta permitirá que os clientes tenham recomendações personalizadas com base nos seus tamanhos atuais