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Fomos descobrir o chatbot da Vodafone
O futuro do apoio ao cliente passa pelo TOBi
30 de Outubro de 2020
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O futuro do apoio ao cliente passa pelo TOBi
Marco Silva
Coordenador Editorial Digital
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Por trás deste simpático robot, que está disponível 24 horas por dia, há muita tecnologia.


O TOBi é o chatbot da Vodafone. Por trás deste simpático robot, que está disponível 24 horas por dia, há muita tecnologia. A principal missão do TOBi é resolver de forma automática assuntos relacionados com o apoio ao cliente com a ajuda de inteligência artificial.


Um chatbot que segundo a Vodafone quer promover o movimento de transição digital que a operadora tem vindo a incentivar nos últimos anos.


Através do TOBi a marca afirma que está a melhorar a experiência ao cliente ao mesmo tempo que garante novos ganhos de eficiência operacionais. João Simões, responsável pelos canais digitais do apoio ao cliente da Vodafone Portugal esteve à conversa connosco para nos dar a conhecer ainda melhor o TOBi.


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