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Artur Martins, vice-presidente da Kia Motors Corporation, com os pelouros de marca e marketing, traz para esta primeira participação, uma reflexão sobre os desafios que as marcas muito orientadas para o produto têm na adaptação a uma nova visão orientada para os serviços.

Artur Martins tem a responsabilidade pelo customer experience mundial da marca de automóveis sul-coreana Kia, com a qual  está a trabalhar nesta necessidade de criar uma dinâmica de experiência integrada, que vai muito para além do produto e que é cada vez mais alicerçada em ferramentas digitais e soluções inovadoras de serviços.

Um comentário para ouvir no YouTube ou em podcast no Spotify. De referir que série Weekly Thoughts, após esta pausa de verão, irá regressar em setembro com novos episódios.