O relatório, criado em 2022, reúne e sistematiza boas práticas globais em Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI), identificando organizações que estão a gerar impacto real e mensurável no local de trabalho.

Ao que revela um comunicado enviado às redações, a MC foi reconhecida pelo World Economic Forum no relatório Future of Inclusion Lighthouses como um exemplo de referência na promoção da inclusão de pessoas com deficiência no setor do retalho.

Entre 2020 e 2025, a MC reforçou a sua estratégia de inclusão através de uma abordagem transversal ao negócio, com foco na adaptação dos processos de recrutamento, seleção e onboarding, tornando-os mais acessíveis a todas as pessoas.

Lojas inclusivas e experiência adaptada ao cliente

Em 2024, a empresa deu um novo passo com o projeto de lojas inclusivas, iniciado na Continente Modelo Leça do Balio — a primeira loja adaptada para pessoas com incapacidade ou deficiência, incluindo espetro do autismo.

O projeto tem como objetivo garantir maior autonomia e conforto na experiência de compra, através de um conjunto de soluções que incluem formação em neurodivergência e língua gestual, salas de bem-estar para clientes e colaboradores, sinalética sensorial, abafadores de som, carrinhos adaptados e apoio especializado durante a visita à loja.

Atualmente, a MC conta já com sete lojas inclusivas em diferentes formatos — Continente, Modelo, Wells e Bagga — prevendo expandir o projeto em 2026.

Inclusão como fator de competitividade

A distinção do World Economic Forum reconhece o percurso da MC como um novo standard de acessibilidade no retalho, sublinhando a ambição da empresa em liderar a transformação do setor.

Mais do que um compromisso social, a MC reforça a inclusão como uma alavanca de inovação, competitividade e melhoria da experiência do consumidor.