As lojas passam a dispor de um conjunto de medidas destinadas a responder a necessidades sensoriais e de bem-estar de clientes com incapacidade ou deficiência, incluindo pessoas no espectro do autismo.

A MC anunciou a expansão do projeto de lojas inclusivas, no âmbito da sua estratégia de Diversidade, Equidade e Inclusão, com a integração de três novos espaços adaptados: Continente Modelo, Bagga e Wells, em Ílhavo, no distrito de Aveiro.

Entre as adaptações implementadas estão uma sala de bem-estar para clientes e colaboradores, sinalética com planta sensorial à entrada da loja — que identifica zonas com maior probabilidade de sobrecarga sensorial —, disponibilização de abafadores de som para adultos e crianças, carrinhos de compras adaptados e apoio especializado durante a experiência de compra.

Segundo a empresa, em comunicado, cerca de 400 colaboradores receberam formação específica para reforçar competências no atendimento a clientes com necessidades sensoriais, cognitivas ou comunicacionais.

A expansão foi assinalada com a iniciativa “Café com Inclusão”, realizada na loja Bagga do Continente Modelo de Ílhavo, que reuniu representantes da empresa e membros da comunidade para debater acessibilidade no retalho.

Em comunicado, Catarina Oliveira Fernandes, diretora da área de Capacitação, Desenvolvimento e Inclusão da MC, afirma que o objetivo passa por “garantir que todos realizam as suas rotinas com mais conforto”, acrescentando que a empresa pretende alargar o projeto a mais lojas.

Durante 2026 está prevista a adaptação de mais seis espaços em diferentes localidades. O projeto-piloto foi implementado em 2024 no Continente Modelo Leça do Balio, a primeira loja do grupo adaptada para pessoas com incapacidade ou deficiência, no âmbito da estratégia “Poder Ser”.