O momento é histórico para as marcas. Solidariedade, inclusão, cooperação ou comunidade são valores que reemergem num mundo em emergência. Há que ter em conta a importância das emoções para criar relações com os consumidores perante uma crise que afeta a todos. Será este o caminho a seguir pelas marcas? Terão agora de demostrar os seus verdadeiros propósitos?

O tema esteve em debate esta manhã, em direto, no Empower Brands Channel, no YouTube. Carlos Coelho, presidente da Ivity Brand Corp, Manuel Faria, ceo da Índigo, e Rita Sambado, fundadora da EUS School of Being, estiveram à conversa em livestreaming num momento de inspiração e empoderamento das marcas.

“Para estabelecer relações com os consumidores as marcas precisam de praticar verdade”. A frase é de Carlos Coelho e iniciou o debate online “Engaging Brands”, o primeiro Empower Moment, organizado pela Empower Brands Community. O profissional da área do branding quis salientar que as mensagens das marcas “precisam de ser mais do que interessantes, devem ter significado para as pessoas”.

A palavra “engagement” nunca fez tanto sentido nos dias de hoje, já que é imperativo criar relações, comunidades e sobretudo pensar em prol de um bem comum. “É impensável que uma empresa continue a atuar sem pensar nesta contribuição para a sociedade. Mas é importante que esteja alinhada com a atuação e propósito da própria empresa”, explica Rita Sambado.

Certo é que a mudança veio para ficar e nada voltará a ser como antes na vida das pessoas, das marcas e das empresas. Mas comunicar com emoção vai muito além da própria imagem. O som tem a capacidade de nos emocionar, sobretudo numa altura em que todos estamos mais despertos, com os nossos sentidos ainda mais apurados. “A visão é um sentido que analisa, é mais racional; o som é o que ouvimos, o que sentimos”, refere Manuel Faria, ceo da Índigo, que acredita que a identidade sonora irá ser mais do que nunca determinante para criar relações fortes com o consumidor.

Marcas com propósito, humanas e capazes de entender as emoções das pessoas sairão mais fortes no futuro. Mas o consumidor quer mais do que mensagens “lamechas”. Precisa de sentir que do outro lado há alguém que o entende e que esteve presente no momento em mais precisou.

“A minha relação com a marca vai ser baseada num contrato mais real e não numa sedução tão ligeira”, acredita Carlos Coelho. Habituado a gerir e a comunicar marcas, o presidente da Ivity Brand Corp está convicto que a partir de agora existirá uma nova linguagem na publicidade que irá seguir as profundas transformações da sociedade.

A verdade passa a ser um ingrediente mais do que essencial num mundo que apela pela relevância das marcas e que sabe que serão fundamentais para fazer face aos desafios do futuro.

“Uma série de marcas e de pessoas continua sem propósito. Estávamos todos num caminho muito egoísta”, acrescenta Rita Sambado. Talvez seja por isso que os três oradores concordaram que não querem voltar a viver num mundo tal como o conhecíamos antes da pandemia da Covid-19.

“Mudar é muito difícil. Se juntarmos a dor à oportunidade de mudar, nós vamos conseguir mudar tudo. Acredito na dor da mudança e na rapidez com que se faz a mudança”, refere Carlos Coelho.

A mudança que começa agora e que deve aproveitada pelas marcas para darem ao mundo um novo sentido de humanidade e esperança. Nós já estamos a fazer a nossa parte e é por isso que o convidamos a ver esta e outras conversas aqui no Empower Brands Channel, no YouTube.