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Uma análise realizada pela Talkwalker indica que a marca mais amada do mundo é a Lego. A fabricante de brinquedos surge à frente das gigantes do mercado tecnológico, como a Google, Amazon e Apple, que nos últimos anos, e por norma, aparecem nos lugares cimeiros deste género de estudos.

De acordo com a Adweek, o que pode ter interferido nos resultados é precisamente o método utilizado pela Talkwaker, que analisou comentários positivos feitos sobre marcas em fóruns, redes sociais, sites de notícias e blogs.

Ao todo, foram analisadas 718 marcas e 750 milhões de citações: “Tivemos em conta expressões como «eu amo quando» ou «eu adoraria se…» que mencionam as marcas, atribuindo pesos diferentes a essas menções consoante o meio em que aparecem: se nas redes sociais ou na imprensa. Isso ofereceu-nos uma lista exclusiva de empresas que tiveram a capacidade de criar fãs apaixonados”, explica Todd Grossman, CEO da Talkwalker para a America, em declarações recolhidas pela Adweek.

Segundo a empresa, as marcas mais amadas do mundo são aquelas que conseguem construir “conexões emocionais vitais” com os consumidores. Estas ligações são criadas através de um conjunto de métodos, como o bom atendimento ao cliente, responsabilidade social, a criação de um sentimento de nostalgia, bom tratamento dos funcionários, entre outros.

Este é o ranking das 10 marcas mais amadas do mundo, de acordo com o estudo.

1. Lego

2. Four Seasons Hotels

3. Singapore Airlines

4. Giant Hypermarket

5. Vertex Pharmaceuticals

6. Bimbo

7. Celebrity Cruises

8. Tiger Beer

9. The Container Store

10. Voot