O novo modelo Device as a Service permite utilizar um iPhone recondicionado, com acessórios e assistência técnica incluídos numa mensalidade a partir de 47 euros. Numa primeira fase, o serviço está disponível em 12 lojas selecionadas e destina-se a clientes elegíveis, com potencial de expansão ao mercado empresarial.

A iServices lançou o Circle, um novo serviço de subscrição de smartphones que reúne equipamentos recondicionados, acessórios e assistência técnica numa única mensalidade. 

 Assente no conceito Device as a Service (DaaS), a iniciativa propõe uma nova forma de acesso à tecnologia, permitindo utilizar um iPhone sem necessidade de adquirir o equipamento.

O serviço inclui um contrato de 12 meses, durante o qual os clientes beneficiam da utilização de um smartphone recondicionado, bem como de serviços de manutenção, proteção e assistência técnica. No final do contrato, podem devolver o equipamento ou celebrar uma nova subscrição para um modelo mais recente.

Nesta fase inicial, o Circle disponibiliza os modelos iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17 Pro e iPhone 17 Pro Max, com diferentes capacidades de armazenamento e mensalidades a partir de 47 euros. Para Bruno Borges, CEO da iServices, o lançamento representa uma evolução na forma como a empresa disponibiliza tecnologia aos consumidores. “Durante anos, habituámo-nos a comprar tecnologia, utilizá-la durante algum tempo e substituí-la quando surge um modelo mais recente. Com o Circle queremos propor uma lógica diferente, em que o cliente paga pela utilização do equipamento e por todos os serviços que o acompanham, sem ter necessariamente de ser seu proprietário”, afirma, citado em comunicado.

O responsável destaca ainda que esta é a primeira vez que a empresa reúne as três principais áreas do seu negócio - equipamentos recondicionados, acessórios e reparação - numa única solução.

Um clube com serviços integrados

Mais do que uma subscrição de smartphones, a iServices apresenta o Circle como um clube que acompanha o cliente ao longo do período de utilização do equipamento.

Os membros têm acesso a uma aplicação própria, através da qual podem consultar os benefícios disponíveis e acompanhar a respetiva utilização. Embora a adesão esteja limitada às lojas participantes na fase piloto, os benefícios podem ser utilizados em qualquer loja iServices em Portugal.

O lançamento decorre inicialmente em 12 lojas selecionadas, com acesso reservado a clientes elegíveis, tendo em conta a sua relação comercial anterior com a marca.

Economia circular como modelo de negócio

A circularidade está no centro do conceito Circle. Ao manter a propriedade dos smartphones durante o período de subscrição e após a sua devolução, a iServices procura prolongar o ciclo de vida dos equipamentos e promover a sua utilização ao longo de diferentes ciclos.

Esta abordagem articula áreas de atividade já consolidadas na empresa, como o recondicionamento e a reparação, com um modelo de prestação continuada de serviços. Em vez de se concentrar exclusivamente na venda de dispositivos, a proposta passa por integrar a utilização, a proteção, a manutenção e a eventual substituição do equipamento.

“Chamamos-lhe Circle precisamente porque acreditamos que a tecnologia deve circular e continuar a criar valor. A nossa atividade sempre esteve ligada a prolongar a vida dos equipamentos, seja através da reparação ou do recondicionamento. Agora damos mais um passo: em vez de nos limitarmos a vender um smartphone, passamos a disponibilizar uma solução integrada para o utilizar, proteger, manter e, quando fizer sentido, substituir”, explica Bruno Borges.

Segundo o CEO, o objetivo é transformar os princípios da economia circular numa componente do modelo de negócio da empresa, associando a gestão dos equipamentos à prestação de serviços ao longo do seu ciclo de vida.

Empresas entre as oportunidades de expansão

Além dos consumidores particulares, a iServices identifica o mercado empresarial como uma das áreas com potencial para o desenvolvimento do Circle. Os modelos de subscrição de equipamentos podem permitir às organizações distribuir smartphones pelas suas equipas com maior previsibilidade de custos, simplificar a gestão dos dispositivos e integrar a assistência técnica num único serviço. 

Esta abordagem poderá ser relevante para empresas que necessitam de renovar equipamentos periodicamente e assegurar a continuidade da sua utilização. “O potencial do Circle vai muito além do consumidor particular. No mercado empresarial, onde a gestão de equipamentos representa um investimento e uma exigência operacional permanente, acreditamos que este modelo poderá ter uma aplicação particularmente interessante”, afirma Bruno Borges.

O responsável acrescenta que a ambição passa por evoluir para uma solução que permita às empresas concentrar o acesso aos dispositivos, a proteção e a assistência técnica num único serviço, com custos previsíveis e uma gestão mais eficiente dos recursos.

Com o lançamento do Circle, a iServices alarga a sua oferta para um modelo baseado na utilização dos equipamentos e na prestação continuada de serviços. A fase piloto permitirá desenvolver esta nova abordagem, que procura conjugar acesso à tecnologia, assistência integrada e valorização dos dispositivos ao longo do tempo.