Um estudo da Escolha do Consumidor acaba de revelar como a Inteligência Artificial (IA) está a moldar os hábitos de compra dos portugueses e a reforçar tendências emergentes, como a sustentabilidade e a economia circular.

De acordo com a análise, 45% dos consumidores admitem ter sido influenciados por recomendações baseadas em IA, enquanto 32% reconhecem que a tecnologia facilita o processo de compra, tornando-o mais rápido e eficiente.

Para 25%, a IA ajuda ainda a descobrir produtos relevantes, ampliando as opções de escolha, embora 10% dos inquiridos considere que a tecnologia complica a decisão ou não inspira confiança. A pesquisa evidencia, assim, um impacto crescente da IA, muitas vezes subtil e integrado na experiência de compra.

O estudo, que envolveu 323 participantes de diferentes setores, destaca também que a preocupação ambiental é cada vez mais valorizada. Mais de metade dos consumidores prefere marcas sustentáveis quando o preço é competitivo, enquanto 25% consideram o compromisso genuíno com a sustentabilidade decisivo na escolha de uma marca. Já a compra de produtos em segunda mão ainda é uma prática minoritária, com 43% dos inquiridos a não recorrerem a este tipo de consumo.

A adoção de sistemas de devolução e recompra das marcas mostra sinais de crescimento: 14% dos consumidores já utilizaram estas iniciativas várias vezes, 20% uma ou duas vezes, enquanto 30% desconhecem este tipo de soluções, revelando um potencial de expansão à medida que a consciência para o consumo sustentável aumenta.

Helena Gonçalves, coordenadora do estudo, sublinha, em comunicado enviado às redações, que “o Inquérito de Liderança Ética nasce como uma ferramenta aberta e contínua, centrada no processo e não no resultado. Não pretendemos classificar lideranças, mas despertar consciência, diálogo e transformação”. Este mesmo princípio de sensibilização aplica-se também ao consumo: compreender o impacto das escolhas, conhecer o papel da tecnologia e equilibrar sustentabilidade e conveniência são tendências que devem marcar o futuro próximo.

O relatório conclui que, embora a IA e a sustentabilidade estejam a transformar os hábitos de compra, os consumidores mantêm uma abordagem consciente e seletiva, escolhendo quando, como e porquê integrar estas ferramentas e valores no seu dia a dia.