Todos os dias milhares de consumidores entram em grandes superfícies comerciais. A concorrência é de tal forma enorme que os retalhistas procuram cada vez mais novas formas de surpreender e fidelizar os clientes.

Inovar é hoje uma palavra de ordem e o principal desafio do setor, pois há que acrescentar valor e responder às necessidades crescentes de um consumidor mais exigente e informado.

Através de casos concretos, como o Lidl, a Auchan e a Flying Tyger, nesta reportagem vamos ficar a perceber como é que as marcas trabalham neste sentido no mercado nacional!