As mudanças foram desenvolvidas com base em investigação clínica e em colaboração com especialistas, garantindo suporte seguro e fundamentado em evidências nos momentos críticos.

A Google anunciou uma atualização do Gemini, a sua ferramenta de inteligência artificial, com o objetivo de facilitar o acesso a apoio em saúde mental e oferecer ajuda em situações de crise.

Caminhos simplificados para apoio

De acordo com informação divulgada no Keyword da Google Portugal, a Gemini passa a incluir o módulo redesenhado “A ajuda está disponível”, ativado quando uma conversa indica sofrimento mental. Este módulo oferece ligações rápidas e eficazes a serviços especializados, permitindo que os utilizadores acedam a linhas de apoio, chat, mensagens de texto ou websites de referência com apenas um clique.

Em casos de crise aguda, como ideação suicida ou automutilação, a interface simplificada permite um contacto imediato, mantendo sempre visíveis as opções de assistência ao longo da conversa.

Escalar o impacto global

A Google.org compromete-se a investir 30 milhões de dólares ao longo de três anos para fortalecer linhas de ajuda em saúde mental a nível mundial.

O objetivo é ampliar a capacidade de atendimento e alcançar mais pessoas em situações de crise, garantindo respostas rápidas e seguras em diferentes países.

Respostas baseadas em evidências no Gemini

O Gemini foi treinado para priorizar a segurança do utilizador, fornecer respostas responsáveis e clinicamente fundamentadas e evitar reforço de crenças falsas ou comportamentos prejudiciais.

A ferramenta direciona os utilizadores para apoio humano real, incentivando a procura de ajuda profissional quando necessário.

Proteções dedicadas aos jovens

Foram implementadas salvaguardas específicas para menores, projetadas para:

• Evitar que o Gemini simule intimidade ou dependência emocional;

• Impedir linguagem que incentive bullying ou assédio;

• Garantir um ambiente digital seguro para explorar e aprender com confiança.

Apoio adicional e parcerias

O projeto inclui a expansão da parceria com a ReflexAI, com 4 milhões de dólares de financiamento direto e integração do Gemini na sua plataforma de formação. Os Google.org Fellows fornecerão competências técnicas pro bono para desenvolver a Prepare, plataforma que usa simulações de IA para treinar voluntários e profissionais em conversas de apoio à saúde mental.

De acordo com a multinacional, as atualizações refletem o compromisso da Google em usar tecnologia de forma responsável para tornar o apoio em saúde mental mais acessível, compassivo e eficaz, combinando inteligência artificial com recursos humanos e clínicos especializados.