A Forall Phones, é uma marca que se dedica à venda de equipamentos recondicionados.Tendo em conta o surto de Covid-19 que enfrentamos e para dar resposta ao encerramento dos seus estabelecimentos a marca lançou uma 'Loja por videochamada'. Que segundo a Forall Phones, "vem desafiar e revolucionar a experiência de compra".

A Startup Portuguesa que emprega mais de 80 colaboradores, divididos entre a sede, e as 10 lojas do País, reajustou a estratégia orientando-a ainda mais para o online. Umas das principais alavancas desta estratégia será a Live Store "que virá diluir a barreira entre a compra em loja e a compra online".

O surgimento deste novo conceito de loja vem no sentido de minimizar ao máximo as saídas de casa dos seus clientes, trazendo-lhes toda a experiência de lja para os seus ecrãs.

Os contactos entre cliente e marca são feitos vi Whatsapp e são agendados no próprio site da marca através do preenchimento de um formulário.

Uma vez que é uma marca que lida com equipamentos recondicionados, a empresa acredita que é importante que os consumidores vejam o que estão a comprar. Assim como fazer comparações entre categorias (A/B/C), obter um atendimento personalizado.