Pela primeira vez, o Grupo Fnac Darty anunciou a aquisição de uma empresa em Portugal. A PC Clinic, empresa de assistência em tecnologia com a qual a Fnac Portugal já mantinha uma parceria de prestação de serviços, vai passar a ser sua propriedade.

Fundada em 2004, a PC Clinic é conhecida por ter sido pioneira, em Portugal, na assistência informática, especializada na reparação e manutenção rápida de equipamentos eletrónicos. Desta forma, a Fnac pretende posicionar-se como um espaço de apoio ao cliente, incrementando assim uma relação a longo prazo com os seus clientes.

Esta medida surge como forma da Fnac Portugal demonstrar a sua estratégia de aposta nos serviços como âncora da experiência do cliente, sendo interpretada como uma forma de completar a sua oferta de produtos com serviços relevantes para as necessidades dos seus clientes, permitindo assim dar o suporte necessário aos mesmos ao nível da tecnologia.

“Esta aquisição surge na prossecução do nosso plano estratégico Confiança+, que o Grupo Fnac Darty tem vindo a implementar desde Dezembro de 2017, e visa o desenvolvimento e reforço da nossa oferta de serviços aos nossos clientes com o intuito de lhes suportar e facilitar a experiência produto num mundo cada vez mais tecnológico”, avança em comunicado Nuno Luz, diretor geral da Fnac Portugal.

O Grupo Fnac Darty encontra-se num período de expansão, tendo recentemente assinado um acordo para a aquisição de participação maioritária na WeFix, empresa francesa especializada em reparações express de smartphones.