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Teve lugar no início deste mês o SAP Customer Experience Day, um evento virtual que contou com mais de 400 inscrições onde se debateu aquilo que é experiência do cliente nos dias de hoje.

“No geral este foi um evento muito interessante ao nível do impacto gerado porque conseguimos chegar às pessoas com relevo porque quem esteve online envolveu-se com o tema” explica Cláudia Saraiva, diretora de marketing da SAP Portugal.

Estiveram centenas de pessoas a acompanhar o evento no dia 1 de julho, mas agora, toda a SAP Customer Experience Day está disponível online pelo que o número de envolvidos no projeto e no tema continua a crescer. “O tempo médio de visualização foi grande porque as pessoas querem saber e ouvir mais sobre a experiência do cliente neste novo normal”, reforça Cláudia Saraiva.

A exigência do consumidor, a mudança de hábitos de consumo, as novas formas de consumo e o papel da tecnologia como facilitador, com uma conversão para o digital muito acelerada foram alguns dos temas em destaque.

A SAP está também já a pensar no futuro e está a preparar novos eventos. A 15 de julho, já esta semana, speakers nacionais e internacionais vão marcar presença no Data Innovation Tour e mais perto do final do ano, a tecnológica pretende levar a debate o tema dos Recursos Humanos e os desafios que este setor enfrenta.