O projeto foi criado com o objetivo de aumentar a eficiência operacional da APAV, substituindo processos manuais e fragmentados por uma solução centralizada.

A askblue vai apresentar a solução tecnológica desenvolvida para a APAV – Associação Portuguesa de Apoio à Vítima – em dois eventos internacionais de referência nas áreas da inovação e do apoio à vítima, que decorrem em junho em Paris e Amesterdão.

A solução resulta de uma parceria entre as duas entidades e dá origem à plataforma APAV Campus, uma ferramenta digital integrada de gestão de formação e voluntariado, desenvolvida com recurso à tecnologia OutSystems e a funcionalidades de inteligência artificial, incluindo o Agent Workbench e a Assistente AVA (APAV Virtual Assistant).

A plataforma vai abranger cerca de 400 utilizadores internos no seu lançamento, previsto para setembro, podendo evoluir para milhares de utilizadores externos. Em declarações citadas em comunicado, Ana Rosado, Partner da askblue, sublinha a relevância da apresentação em palco internacional, referindo que “levar este projeto a eventos internacionais de referência é uma oportunidade para partilhar um caso de aplicação tecnológica com impacto social”.

A responsável acrescenta ainda que se trata de “uma demonstração de como as soluções digitais e a inteligência artificial, aliadas ao nosso voluntariado de competências na área, podem contribuir para modernizar organizações com missões tão relevantes como a da APAV”.

Também João Lázaro, presidente da APAV, destaca o impacto da parceria. Em declarações, afirma que “a apresentação desta plataforma representa uma oportunidade para dar visibilidade ao trabalho de transformação digital que a APAV tem vindo a desenvolver”, sublinhando que a solução “permitirá melhorar processos internos e reforçar a nossa capacidade de apoiar vítimas de forma mais eficiente”.

O responsável acrescenta ainda que “a tecnologia é mais poderosa quando serve as pessoas – e é isso que esta parceria concretiza”.

A APAV Campus foi desenvolvida para simplificar processos como o registo de formandos e a gestão de conteúdos de formação, reduzindo significativamente tarefas manuais e aumentando a eficiência operacional da organização. A Assistente AVA apoia os utilizadores em todo o processo, automatizando e facilitando operações que anteriormente eram mais complexas e demoradas.

No futuro, a plataforma poderá ser alargada a públicos externos, incluindo forças de segurança, instituições de ensino, organizadores de eventos e empresas, com formação dedicada sobre a resposta a vítimas.

A apresentação da solução na Conferência Anual da Victim Support Europe, em Paris, e na One Conference da OutSystems, em Amesterdão, reforça o posicionamento da askblue em projetos de inovação tecnológica com impacto social, destacando um caso português de transformação digital aplicado ao terceiro setor.

A APAV, fundada em 1990, é uma organização de solidariedade social dedicada ao apoio a vítimas de crime, tendo já apoiado mais de 419 mil pessoas ao longo da sua história.