Num mercado mais competitivo e com consumidores mais exigentes, a EDP Comercial diversifica a oferta e aposta numa comunicação mais próxima. João Baião dá rosto a esta mudança, com campanhas que cruzam humor, confiança e espontaneidade.

O mercado da energia mudou e a EDP Comercial quer que essa transformação também se reconheça na forma como chega aos consumidores. À diversificação dos produtos e serviços e ao investimento na experiência de cliente, a marca junta uma comunicação mais descontraída, protagonizada pelo ator e apresentador João Baião.

A necessidade de adaptação começa na concorrência. Segundo Hugo Gouveia, administrador executivo da EDP Comercial, o número de comercializadores de energia em Portugal aumentou 30% nos últimos anos, para cerca de 40 operadores. Uma realidade que intensifica a disputa pela preferência das famílias, num contexto em que comparar ofertas e mudar de fornecedor se tornou mais fácil.

Mas a mudança não se limita ao número de concorrentes. Hugo Gouveia descreve um consumidor mais digital, informado e exigente, que procura apoio para compreender os consumos, gerir a energia e encontrar respostas para outras necessidades do quotidiano.

A estratégia da EDP Comercial passa por adaptar os tarifários a diferentes perfis de consumo e alargar os benefícios associados ao contrato de eletricidade, incluindo descontos em parceiros. A oferta estende-se ainda à assistência técnica ao domicílio, aos planos de saúde, às soluções solares e à mobilidade elétrica.

Em paralelo, a empresa tem investido nas lojas, no atendimento e nos canais digitais. A aplicação é uma das ferramentas destacadas pelo administrador, por disponibilizar recomendações personalizadas que procuram dar maior autonomia ao cliente na gestão dos seus consumos.

Esta evolução do negócio trouxe também a necessidade de explicar o que mudou. É neste contexto que surge a aposta em João Baião. A escolha do ator e apresentador procura traduzir os atributos que a marca quer reforçar na relação com o público. “Mais do que procurar um rosto para a campanha, foi procurar alguém que materializasse de forma natural aquilo que são alguns atributos que queremos passar aos nossos clientes”, explica o administrador Hugo Gouveia, identificando “autenticidade, proximidade, confiança e muita energia”.

Nas campanhas, essa abordagem ganha forma através do humor e da espontaneidade. João Baião destaca a relação com as equipas criativas e de produção, que permite integrar contributos seus sem perder a mensagem definida para cada anúncio.

Hugo Gouveia faz um balanço positivo da parceria e confirma a intenção de manter esta linha de comunicação. O objetivo, resume, é que as campanhas reflitam a forma como a marca se quer apresentar aos clientes.

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