Se é verdade que a Cyber Week registou um crescimento digital moderado em 2021, os aumentos registados no início de novembro e final de dezembro ajudaram os retalhistas a bater novos recordes de vendas. Assim o indica este estudo, que conclui que os consumidores gastaram 1,14 mil milhões de dólares online em todo o mundo.

Entre as tendências que marcaram a temporada natalícia, a Salesforce destaca, por exemplo, o medo de se ficar sem os produtos desejados. Esta realidade fez com que, em muitos casos, os consumidores se adiantassem a comprar os artigos.

De acordo com os dados da plataforma, o uso generalizado de serviços “Compre agora, pague depois” aumentou 40% nos Estados Unidos em comparação a 2020. Os consumidores recorreram a este tipo de facilidades durante as festas de fim de ano para compensar os preços mais altos. Formas alternativas de pagamento, como PayPal, Apple Pay e Google Pay, também aumentaram 15% neste país.

De referi ainda a influência das redes sociais: uma percentagem destacável das compras online já se realiza através destas plataformas. Na temporada natalícia de 2021, 4% das vendas digitais globais foram feitas através de uma app de social media e 10% do tráfego móvel teve origem em consumidores que navegam neste tipo de canais.