Nota da direção editorial:

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Este é o motivo que nos levou a convidar Erik Lassche, CEO da Fullsix Portugal, para este episódio da Newsroom.

No ano em que celebra os 20 anos, a Fullsix passará a ser designada como Fullsix/powered by Havas CX, mantendo a sua identidade, assumindo um papel preponderante e nuclear no crescimento desta nova network onde, inclusivamente, servirá de knowledge e production centre para outros mercados.

O CEO da agência esteve à conversa connosco para nos explicar como é que a 'Customer experience' mudou com a pandemia. Quais são os novos hábitos dos consumidores online e como estão as marcas a reagir a esta nova realidade que veio antecipar o salto para o digital que as marcas já deviam ter dado há muito.