Segue-se a APPLE em segundo lugar como a marca com melhor reputação emocional. A Aston Martin ocupa a terceira posição do ranking, seguida da Thai e da Ray Ban.

Pedro Tavares, Managing Partner da OnStrategy afirma em comunicado que “tendo sido identificadas marcas em setores como produtos industriais, eletrónica, automóveis, linhas aéreas, viagens, laser, imobiliário, roupas e acessórios, o principal destaque vai para o facto de nenhuma marca ter atingido o nível de excelência (mais de 80 pontos)” mas refere também que, apesar de nenhuma delas ter obtido a melhor pontuação, “espera-se que as marcas mais poderosas apresentem um serviço ao cliente e também um serviço à sociedade ambos de excelência e se tal constituir uma fragilidade são diretamente impactados atributos emocionais como relevância e admiração”.

Este trabalho é desenvolvido em conformidade abordagem qualitativa que identifica espontaneamente as marcas e também numa abordagem quantitativa para avaliar os indicadores de reputação emocional e racional.