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A tecnologia ficou ainda mais presente nas
nossas vidas com a pandemia, hoje em dia, está por todo o lado. Apesar de não
ser considerada uma novidade para a Sonae MC, a experiência de compra nas lojas
Continente também nunca foi tão digital como hoje.
A chamada ‘customer
journey’, a experiência que o cliente tem enquanto comunica com a marca, hoje
em dia é muito diferente e pode ser feita de várias maneiras.
Nesta reportagem
vamos até a uma loja do Continente para perceber como é que a empresa está a
utilizar a digitalização para ajudar a mudar a forma como fazemos compras. E
perceber de que forma é que toda esta inovação é tecnológica é posta ao serviço
do consumidor.
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