A agência Mindshare reflete esta transformação na terceira edição do estudo COVID-19 New Normal Tracker, um inquérito realizado a nível global, que inclui mercados como China, Estados Unidos, Alemanha ou Espanha. A análise revela que a atitude emocional face à crise continua em constante mudança e, à medida que os mercados vão ficando desbloqueados, vão havendo diferenças relevantes entre os países relativamente ao comportamento do consumidor.

Face à anterior análise, a Mindshare revela uma diminuição de 10% no nível relativo ao quão assustadas as pessoas se sentem devido à propagação do coronavírus. Os sentimentos de frustração e solidão permanecem estáveis, com 28% e 25%, respetivamente.

De uma forma geral nota-se uma menor preocupação das pessoas a nível global (58%). Na China esta percentagem é ainda mais baixa (45%).  Por outro lado, na Alemanha existem ainda muitas dúvidas (35%) relativamente ao desconfinamento. As mulheres continuam a estar mais preocupadas (61%) do que os homens (55%). Também mostra-se mais assustadas (32% contra 26%) e ansiosas (36% contra 29%).

E de que é que os consumidores sentem mais falta? Em primeiro lugar, sair à rua (44%), depois sair para jantar (36%), ver as pessoas cara a cara (36%), mas existem diferenças nos desejos dos consumidores em função dos mercados. Na China, por exemplo, os cidadãos querem visitar os centros comerciais (48%), enquanto na Alemanha as pessoas ambicionam ir de férias (43%). Nos Países Baixos (29%) e Tailândia (31%), as pessoas gostariam de ir aos salões de beleza ou cabeleireiros. Já na Espanha recuperar o contacto físico (51%) prevalece como o maior desejo neste momento.

De acordo com o estudo, as mulheres sentem mais saudades de ver as pessoas (37% contra 32%), de sentir o contacto físico (30% contra 23%) e de fazer compras (35% contra 29%).

Pode aceder a toda a evolução deste estudo aqui.