O futuro é digital. Isso já sabemos. Mas num futuro que já é presente é também preciso que os atuais líderes de negócio sejam visionários capazes de perceber que pensar mais além é uma condição essencial à sobrevivência das suas empresas.

“Antes de mais, temos de perceber que o digital já está a acontecer e que continua a abrir novos pontos de contacto com os consumidores, parceiros, clientes, etc. Hoje em dia, o sucesso das interações entre uma empresa e os seus clientes, seja através de campanhas ou estratégias, depende do digital. Em segundo lugar a própria organização das empresas, por exemplo, tem um caminho a percorrer, é preciso repensar processos, plataformas que suportem o negócio e pensar em formas de o otimizar, através de automação, por exemplo”, refere Márcio Nogueira, diretor de estratégia na Impacting Digital.

Modelo de negócio, processos internos e relação com os clientes são três importantes pilares na transformação digital dos negócios que importa ter em conta.

Mas numa era onde o digital é também motor de várias polémicas, veja-se o recente caso da Cambridge Analytica, será que os negócios atuais estão preparados para este desafio?

“Cada pessoa, enquanto ser individual, tem um conjunto de interesses apelativos para os negócios e é na forma como esses interesses são geridos que pode estar o problema. O maior desafio é a gestão desta exposição para ambas as partes. Na era digital, as pessoas têm de perceber que os seus dados pessoais são o seu principal ativo e, num caso como este, é preciso que ganhem consciência sobre o seu comportamento online.