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Esta é uma das conclusões do estudo da multidados.com e da Guess What que revela ainda que 39,6% das empresas afirmam também que houve substituição de meios publicitários por meios digitais nas suas ações de comunicação. No entanto, 43,8% considera que não haverá necessidade de mais competências nesta área. 

Apesar da pandemia ter vindo a acelerar o digital dentro das empresas, a verdade é que o mesmo estudo indica que 74,2% das empresas não têm um departamento de marketing na sua organização. 68% dos inquiridos afirma ainda que a Covid-19 teve muito ou bastante impacto nas operações, com 59,8% das empresas que dispõem de espaço físico (loja) a afirmarem que o volume de vendas diminuiu. 

Entre as empresas que têm compras através de website próprio, 31,2% também registou queda de receitas. Apenas 5% das empresas inquiridas implementaram um sistema de entregas motivado pela Covid-19, sendo que 17,5% já dispunha de um sistema de entregas. 

Para o futuro, as empresas inquiridas acreditam que as principais tendências que se irão verificar no comportamento dos portugueses irão passar por: compra mais focada no essencial (53,2%), compras mais sensíveis ao preço (47,5%), compras mais sensíveis ao bem-estar (26,6%), redução dos momentos de compra (25,9%) e novos métodos de compra online, como redes sociais (22,5%). 

Os resultados do estudo tiveram por base respostas de empresas de várias áreas de atividade, entre as quais construção/equipamentos (12,6%), atendimento ao cliente (10,0%), contabilidade e finanças (6,2%), saúde (6,2%), entre outros. 43,0% das empresas atuam tanto no mercado B2B como no B2C.

Este estudo foi realizado por via dos métodos CATI (Telefónico) e CAWI (online), com uma seleção aleatória de empresas/atividades profissionais sediadas em Portugal. Foram recolhidas e validadas 500 respostas entre os dias 15 de janeiro a 26 de fevereiro de 2021.